Servicevilkår

Oversigt

Velkommen til Okunique.

Udtrykkene "vi", "os" og "vores" henviser til Okunique. Okunique driver denne webshop og hjemmeside, herunder alt indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester for at give dig som kunde en enkel og inspirerende shoppingoplevelse. Vores webshop er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere vores tjenester.

Disse servicevilkår beskriver dine rettigheder og forpligtelser, når du bruger vores hjemmeside og tjenester.

Læs venligst disse vilkår grundigt, da de indeholder vigtig information om dine juridiske rettigheder, herunder ansvarsbegrænsninger.

Ved at besøge eller bruge vores webshop accepterer du disse servicevilkår samt vores privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, bør du ikke bruge vores tjenester.

Vigtigt for forbrugere: Intet i disse vilkår begrænser dine ukrænkelige rettigheder som forbruger i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning i dit bopælsland, herunder den danske købelov, forbrugeraftaleloven og EU's forbrugerrettighedsdirektiv. Hvor disse vilkår strider mod ufravigelig forbrugerlovgivning, har lovgivningen forrang.

1. Adgang og konto

Ved at acceptere disse servicevilkår bekræfter du, at du er myndig i dit bopælsland, eller at du har givet samtykke til, at mindreårige i din husstand må bruge vores tjenester via dine enheder.

For at bruge vores webshop kan du blive bedt om at oplyse visse oplysninger, såsom:

• e mailadresse• faktureringsoplysninger• betalingsoplysninger• leveringsoplysninger

Du erklærer, at alle oplysninger, du giver os, er korrekte, opdaterede og fuldstændige.

Du er selv ansvarlig for sikkerheden af dine kontooplysninger og for al aktivitet på din konto. Din konto må ikke overdrages, sælges eller deles med andre.

2. Vores produkter

Vi gør vores bedste for at præsentere vores produkter så nøjagtigt som muligt på vores webshop.

Farver, materialer eller produktets udseende kan dog variere afhængigt af:

• din skærm• din enhed• dine skærmindstillinger

Vi kan derfor ikke garantere, at produktets udseende vil være fuldstændig identisk med det, der vises på din skærm. Dette påvirker ikke dine rettigheder i henhold til købeloven, hvis produktet afviger væsentligt fra beskrivelsen.

Produktbeskrivelser kan ændres uden forudgående varsel. Vi forbeholder os også retten til at stoppe salget af et produkt til enhver tid eller begrænse mængder pr. kunde eller region.

3. Ordrer

Når du afgiver en ordre, sender du en købsanmodning.

Okunique forbeholder sig retten til at acceptere eller afvise en ordre efter eget skøn, eksempelvis ved mistanke om svindel, fejlprisning eller manglende lagerbeholdning.

En ordre anses først for accepteret, når vi har bekræftet den og modtaget betalingen.

Kontrollér venligst dine oplysninger grundigt, før du gennemfører en ordre.

Hvis vi ændrer eller annullerer en ordre, vil vi kontakte dig via:

• e mail• faktureringsadresse• kontaktoplysninger angivet ved bestilling

Returneringer og ombytninger håndteres i henhold til vores retur og refusionspolitik. Dette berører ikke din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage i henhold til forbrugeraftaleloven.

Alle køb er beregnet til privat brug og må ikke videresælges kommercielt uden tilladelse.

4. Priser og betaling

Alle priser kan ændres uden forudgående varsel.

Den pris, der gælder for din ordre, er den pris, der vises på tidspunktet for bestillingen og fremgår af din ordrebekræftelse.

Priser vist for forbrugere er inklusive moms. Følgende er ikke altid inkluderet i prisen og kan blive tilføjet ved betaling:

• fragtomkostninger• told eller importafgifter ved levering uden for EU• håndteringsgebyrer

Eventuelle ekstra omkostninger vil blive vist tydeligt før du gennemfører ordren.

Vi kan fra tid til anden tilbyde kampagner eller rabatter, som kan være underlagt separate vilkår.

Du accepterer at give korrekte og fuldstændige betalingsoplysninger ved alle køb.

Du erklærer også, at:

• betalingsoplysningerne er gyldige• du er autoriseret til at bruge betalingsmetoden• du accepterer at betale alle gebyrer, inklusive fragt og eventuelle skatter

5. Forsendelse og levering

Alle leveringstider er estimater og kan variere.

Vi bestræber os på at levere inden for den angivne leveringstid, men forsinkelser kan forekomme på grund af:

• transportfirmaer• toldbehandling• logistiske problemer• forhold uden for vores kontrol

Risiko ved forsendelse (forbrugere): Når du handler som forbruger, overgår risikoen for tab eller beskadigelse af varen først til dig, når du eller en af dig anvist tredjepart fysisk har modtaget varen, i henhold til forbrugeraftaleloven § 18 og EU's forbrugerrettighedsdirektiv. Dette gælder ikke, hvis du selv har valgt en transportør, som vi ikke har tilbudt.

Hvis en vare ankommer beskadiget eller forsvinder under transport, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning.

6. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på vores webshop, herunder:

• logoer• varemærker• tekst• billeder• grafik• design• produktbeskrivelser

tilhører Okunique eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret og andre immaterialretlige love.

Du må kun bruge vores hjemmeside til personlig og ikke kommerciel brug.

Det er ikke tilladt at:

• kopiere• distribuere• ændre• offentliggøre• reproducere

indhold fra hjemmesiden uden vores skriftlige tilladelse.

7. Tredjeparts værktøjer

Vores webshop kan give adgang til værktøjer eller funktioner leveret af tredjeparter.

Disse værktøjer leveres uden vores kontrol over deres funktion.

Brug af sådanne værktøjer sker på eget ansvar, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Vi kan også introducere nye funktioner eller tjenester i fremtiden, som automatisk vil være omfattet af disse servicevilkår.

8. Links til tredjeparts websites

Vores webshop kan indeholde links til eksterne websites.

Vi har ikke kontrol over indholdet eller sikkerheden på disse websites og er derfor ikke ansvarlige for:

• deres indhold• deres privatlivspolitikker• deres produkter eller tjenester

Hvis du besøger et tredjeparts website via vores links, sker det på eget ansvar.

Eventuelle spørgsmål eller klager vedrørende tredjeparts produkter eller tjenester skal rettes direkte til den pågældende udbyder.

9. Forhold til Shopify

Okunique er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere vores tjenester. Alle køb og salg, der foretages i vores webshop, sker direkte mellem dig og Okunique.

Ved at bruge vores tjenester accepterer du, at Shopify ikke er part i transaktionerne mellem dig og Okunique. Okunique er og forbliver den ansvarlige aftalepart for alle køb foretaget gennem webshoppen, og dine lovbestemte forbrugerrettigheder kan altid gøres gældende over for Okunique.

10. Privatlivspolitik

Alle personoplysninger, vi indsamler via vores tjenester, behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og GDPR.

Nogle oplysninger kan også være underlagt Shopifys privatlivspolitik, som kan læses her:

https://privacy.shopify.com/en

Ved at bruge vores tjenester bekræfter du, at du har læst og forstået disse privatlivspolitikker.

Da vores webshop er hostet af Shopify, kan Shopify indsamle og behandle oplysninger om din adgang til og brug af vores tjenester for at kunne levere og forbedre platformen.

Oplysninger, du sender via webshoppen, kan blive delt med Shopify samt tredjeparter i andre lande, hvis det er nødvendigt for at levere vores tjenester, og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Se vores privatlivspolitik for flere detaljer om, hvordan vi, Shopify og vores samarbejdspartnere bruger dine personoplysninger.

11. Feedback

Hvis du sender os idéer, forslag, anmeldelser, kommentarer eller andet indhold (samlet kaldet "feedback"), giver du Okunique en permanent, verdensomspændende, royaltyfri licens til at bruge, ændre, offentliggøre og distribuere dette indhold i enhver form.

Dette kan blandt andet bruges til at:

• forbedre vores tjenester• udvikle nye funktioner• promovere vores webshop

Du bekræfter samtidig, at:

• du ejer eller har rettigheder til den feedback, du sender• eventuel kompensation eller incitament i forbindelse med feedback er oplyst• din feedback overholder disse servicevilkår

Vi er ikke forpligtet til:

• at holde feedback fortrolig• at betale for feedback• at svare på feedback

Vi kan fjerne eller redigere feedback, hvis vi vurderer, at indholdet er:

• ulovligt• krænkende• truende• injurierende• pornografisk• stødende• i strid med disse vilkår

Din feedback må ikke krænke tredjeparts rettigheder såsom ophavsret, varemærker eller privatliv.

Den må heller ikke indeholde:

• ulovligt eller skadeligt indhold• virus eller skadelig software• falske oplysninger

Du er selv ansvarlig for alt indhold, du deler.

12. Fejl og unøjagtigheder

Der kan lejlighedsvis forekomme fejl, unøjagtigheder eller mangler i information på vores hjemmeside, herunder i forhold til:

• produktbeskrivelser• priser• kampagner• leveringsomkostninger• leveringstider• produktlager

Vi forbeholder os retten til at rette sådanne fejl og opdatere information eller annullere ordrer, også efter en ordre er afgivet, hvis der er tale om en åbenbar fejl (f.eks. tydelig fejlprisning). I sådanne tilfælde vil du blive kontaktet, og et eventuelt betalt beløb vil blive refunderet fuldt ud.

13. Forbudt brug

Vores tjenester må kun bruges til lovlige formål.

Du må ikke bruge vores hjemmeside til:

• ulovlige aktiviteter• at overtræde gældende lovgivning• at krænke vores eller andres immaterielle rettigheder• at chikanere eller skade andre personer• at sende falske eller vildledende oplysninger• spam eller uønsket reklame• at udgive dig for at være en anden person

Du må heller ikke:

• uploade virus eller skadelig kode• kopiere eller videresælge vores tjenester• indsamle personoplysninger om andre brugere• forsøge at hacke eller omgå sikkerheden på vores hjemmeside

Hvis vi vurderer, at disse vilkår er overtrådt, kan vi suspendere eller lukke din konto.

14. Ophør

Vi kan afslutte denne aftale eller begrænse din adgang til vores tjenester, hvis du væsentligt overtræder disse vilkår.

Du vil stadig være ansvarlig for eventuelle betalinger eller forpligtelser, der er opstået før ophøret, ligesom vi fortsat er forpligtet af allerede accepterede ordrer og dine forbrugerrettigheder knyttet hertil.

Følgende bestemmelser vil fortsat være gældende efter ophør:

• immaterielle rettigheder• feedback• ansvarsbegrænsning• skadesløsholdelse• gældende lovgivning• privatlivspolitik• andre bestemmelser, som efter deres natur fortsat skal gælde.

15. Forbrugerens rettigheder og reklamation

Som forbruger har du som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret i henhold til den danske købelov på varer købt i vores webshop. Det betyder, at du kan reklamere over mangler ved varen, som var til stede ved leveringen.

Du har også 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, i henhold til forbrugeraftaleloven. Se vores retur og refusionspolitik for nærmere beskrivelse af, hvordan du gør brug af din fortrydelsesret.

Hvis du har en klage over en vare eller vores service, kan du kontakte os på support@okunique.com. Bliver vi ikke enige, kan du som forbruger bosiddende i EU indgive en klage via EU-Kommissionens online klageportal (ODR): https://ec.europa.eu/odr. Danske forbrugere kan desuden klage til Forbrugerklagenævnet via https://www.naevneneshus.dk.

16. Ansvarsfraskrivelse

Oplysningerne på vores hjemmeside stilles til rådighed til generelle informationsformål. Vi bestræber os på, at oplysningerne er korrekte, men vi garanterer ikke deres fuldstændighed på ethvert tidspunkt.

Vores tjenester og webshop stilles til rådighed "som de er" og "som tilgængelige", hvad angår platformens funktionalitet. Vi garanterer ikke, at hjemmesiden altid vil være:

• uafbrudt• rettidig• sikker• fejlfri

Undtagelse for forbrugere: Intet i denne bestemmelse begrænser dine rettigheder som forbruger efter ufravigelig lovgivning, herunder retten til, at købte varer svarer til beskrivelsen, har almindelig god kvalitet og er egnet til deres formål i henhold til købeloven. Garantier og forpligtelser, der følger af købeloven og forbrugeraftaleloven, gælder uanset denne bestemmelse.

17. Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det, er Okunique, vores samarbejdspartnere, ledelse, medarbejdere, agenter, leverandører eller licensgivere ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, herunder:

• tabt fortjeneste• tabt omsætning• tabte besparelser• tab af data• driftstab

Undtagelse for forbrugere: Denne ansvarsbegrænsning gælder ikke:

• ved forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side• for skader på liv, legeme eller helbred• for vores ansvar i henhold til ufravigelig forbrugerlovgivning, herunder købeloven og produktansvarsloven• i andre tilfælde, hvor ansvar ikke kan fraskrives over for forbrugere

18. Skadesløsholdelse

Hvis du bruger vores tjenester i strid med disse vilkår eller gældende lovgivning, accepterer du at holde Okunique og vores samarbejdspartnere, ledelse, medarbejdere og leverandører skadesløse for rimelige krav, tab eller skader, herunder rimelige advokatomkostninger, som måtte opstå direkte som følge af:

• din væsentlige overtrædelse af disse servicevilkår• din overtrædelse af gældende lovgivning• krænkelse af tredjeparts rettigheder via din brug af vores tjenester

Denne bestemmelse gælder ikke for almindelig brug af webshoppen som forbruger og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Hvis et sådant krav opstår, vil vi informere dig hurtigst muligt. Du accepterer at samarbejde i forbindelse med håndtering af sådanne krav.

19. Adskillelse af bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse servicevilkår anses for ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, vil denne bestemmelse blive begrænset eller fjernet i det omfang, det er nødvendigt.

De resterende bestemmelser vil fortsat være gyldige og håndhævelige.

20. Afkald og fuldstændig aftale

Hvis vi undlader at håndhæve en bestemmelse i disse vilkår, betyder det ikke, at vi giver afkald på vores rettigheder.

Disse servicevilkår samt vores politikker udgør hele aftalen mellem dig og Okunique vedrørende brugen af vores tjenester og erstatter alle tidligere aftaler eller forståelser.

21. Overdragelse

Du må ikke overdrage eller overføre dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår uden vores skriftlige tilladelse.

Vi kan overdrage eller overføre vores rettigheder og forpligtelser uden forudgående samtykke, forudsat at dine rettigheder som forbruger ikke forringes som følge heraf.

22. Gældende lov og værneting

Disse servicevilkår er underlagt nederlandsk lov, da Okunique drives af RvB Online FSMB med sæde i Nederlandene.

Forbrugere: Hvis du handler som forbruger med bopæl i Danmark eller et andet EU-land, har du altid krav på den beskyttelse, der følger af ufravigelige regler i dit bopælslands lovgivning. Du kan desuden altid anlægge sag eller indgive klage ved domstolene eller forbrugerklageorganet i dit bopælsland.

23. Overskrifter

Overskrifterne i disse servicevilkår er kun medtaget for overskuelighed og har ingen juridisk betydning for fortolkningen af vilkårene.

24. Ændringer af servicevilkår

Den nyeste version af disse servicevilkår vil altid være tilgængelig på denne side.

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse vilkår efter behov. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via e-mail eller tydeligt varsel på hjemmesiden.

Det er dit ansvar løbende at gennemgå vilkårene for ændringer.

Din fortsatte brug af vores tjenester efter offentliggørelse af ændringer betyder, at du accepterer de opdaterede vilkår, i det omfang ændringerne er rimelige og ikke begrænser dine allerede optjente rettigheder.

25. Kontaktoplysninger

Butiksnavn Okunique

Firmanavn RvB Online FSMB

Registreringsnummer 81999720

Virksomhedsadresse Graaf Hendrik III laan 163 B, 4819CE Breda, Holland

E-mail: support@okunique.com

Telefon: +45 80 25 42 35

Kundeservice

Mandag til fredag | 09.00 til 17.00 (GMT +01)
Lørdag | 12.00 til 17.00 (GMT +01)
Søndag og helligdage | Lukket

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.