Retur og refusionspolitik

Hos Okunique tilbyder vi 30 dages returret. Det betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

Betingelser for retur

For at være berettiget til en retur skal varen være:

• I samme stand som ved modtagelse
• Ubrugt og uvasket
• Med originale mærker
• I original emballage
• Med kvittering eller anden form for købsbevis

Sådan starter du en retur

For at anmode om en retur, kontakt os på:

support@okunique.com

Hvis din retur godkendes, sender vi dig:

• Returinstruktioner
• Den korrekte returadresse
• Eventuelle yderligere trin

Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, vil ikke blive accepteret.

Har du spørgsmål om returnering, kan du altid kontakte os på:

support@okunique.com

Beskadigede varer og problemer

Kontrollér din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis:

• Varen er defekt
• Varen er beskadiget
• Du har modtaget en forkert vare

Vi gennemgår sagen og finder en løsning så hurtigt som muligt.

Undtagelser og varer der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

• Letfordærvelige varer som mad, blomster eller planter
• Specialfremstillede eller personlige produkter
• Personlige plejeprodukter som skønhedsprodukter
• Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser
• Udsalgsvarer
• Gavekort

Er du i tvivl om din vare kan returneres, bedes du kontakte os, før du starter en retur.

Ombytning

Den hurtigste måde at få et andet produkt på er at returnere den oprindelige vare først. Når din retur er godkendt, kan du lave en ny bestilling.

Refusioner

Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt.

Hvis godkendt, vil beløbet blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk, at din bank eller kortudsteder kan bruge ekstra tid på at gennemføre refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen, bedes du kontakte os på:

support@okunique.com